乡镇住房公积金管理中心的年度工作总结
住房公积金xx分中心在县委、政府的正确领导下，在市中心的大力关心支持下，在各部门和缴存单位的支持与配合下，以信息化管理和制度建设为抓手，不断加强管理、创新服务、转变作风、努力增加公积金覆盖面、提高归集率、积极发放住房公积金个人贷款，努力实现住房公积金的保值增值，安全运营，住房公积金管理取得了较好的成绩。现将20XX年工作汇报如下：
一、各项业务指标情况
（一）汇缴情况。
截止20XX年10月，全县缴存单位364家，缴存职工人数18503人，累计缴存公积金134115万元，缴存余额83785万元。其中，20XX年1至10月缴存住房公积金20000万元，为年计划任务22500万元的89%、同比增长16%。
（二）提取情况。
截止20XX年10月，累计提取住房公积金50630万元，占累计缴存额的38%其中，20XX年1月至10月提取公积金10870万元，为年计划10000万元的108%，同比增长22%。
（三）贷款情况。
截止20XX年10月，累计发放贷款82407万元，贷款余额46000万元，贷款存贷比为57%，比上年同期提高了4个百分点。其中，20XX年1月至10月发放贷款12900万元，为年初计划13200万元的98%，同比增长15%。
（四）逾期贷款情况。
截止20XX年10月，xx分中心有逾期贷款2户总额19万元，贷款逾期率0.43‰，同比下降0.12‰。
二、20XX年主要工作措施
围绕工作重点和总体要求，今年主要采取了以下几个方面的工作措施。
（一）建章立制，依法履职。
住房公积金管理从上到下、从无到有、从小到大，全国各地都是在国务院《房公积金管理条例》的指导下探索发展，没有统一信息系统、没有统一的操作流程、没有统一的管理规范，管理基础较为薄弱。XX市住房公积金管理中心通过大量调查研究，借鉴了外地的成功经验，紧紧抓住制度建设这个根本，制定了《XX市住房公积金管理中心工作规则》，涵盖工作职责、业务管理、内控机制、社会服务、作风建设等30余项规章制度，初步形成了一套完整的内部管理制度。全市执行统一的管理制度，定期或不定期督查各项制度落实情况。20XX年以来，xx分中心认证贯彻落实各项制度，严格按照各项政策要求使用XX市住房公积金管理系统，将贷款审批、提取审批规范化、制度化，杜绝人为操作，没有出现滥用职权等现象。
（二）改善服务，正风肃纪。
一是打造一站式服务。从 2011年2月至今，xx分中心全体干部职工全部进驻政务服务中心管理局上班，打造“一站式”、“一条龙”服务平台，方便了广大缴存单位、职工就近就便办理住房公积金业务，今年以来没有接到反映服务态度不好、办事效率不高的投诉举报。
二是开展“三亮三比三评”主题活动。住房公积金同群众关联度高、社会影响面大，关系职工切身利益、关系党员干部形象。为贯彻落实“作风改进年”的工作要求，xx分中心深入开展以亮身份、亮标准、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，员工自评、领导点评、群众测评为主要内容的“三亮三比三评”主题实践活动，祛“四风”、转作风。通过活动开展，窗口服务中存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的突出问题基本得到解决，服务能力、服务水平、工作作风有了明显好转。
三是延伸服务，住房公积金服务实现乡镇全覆盖。为解决服务乡镇职工“最后一公里”的突出问题，住房公积金管理中心创新思维，锐意改革，充分利用农村信用社网点资源，将住房公积金贷款、提取、归还等业务委托信用联社办理，在全省率先实现住房公积金服务乡镇全覆盖。全县所有乡镇（街道）住房公积金缴存单位及职工可就近到所在乡镇（街道）指定的农村信用社网点办理住房公积金相关业务，有效解决了住房公积金基层服务存在的缴款难、提款难、贷款难、还款难的“四难”问题。
（三）转变作风，办事公开。
20XX年以来，住房公积金xx分中心紧紧围绕“四风”要求，进一步转变作风，进一步增强业务审批、办事服务的公开度和透明度。一是实时更新XX市住房公积金门户网站,将贷款、提取、缴存等各项政策、办事流程、审批表格等全部公布，并在线回答提问。二是将住房公积金常见业务问题汇集后通过公文交换系统发至每个行政事业单位，并要求单位宣传到每位职工；同时通过xx官方微信“滇南胜境”发布，截止目前浏览量达3545人次、占全县缴存职工18503人的19%。三是进一步加大乡镇农村信用社代办业务的宣传，每个乡镇农村信用社电子显示屏都滚动播放宣传标语，xx电视台黄金时段长时间宣传农村信用社代理业务。四是加大对贷款条件、贷款额度、贷款抵押等干部职工关心问题的公开宣传力度，让前来办事的职工对各项政策心知肚明，坚决杜绝人为操作等违规行为。
（四）优化流程，提高效率。
为解决住房公积金贷款审批工作效率不高的问题，采取了三项措施：一是市中心推行权限下放到各县分中心、责任落实到分中心、稽核审计延伸到分中心的管理方式，所有贷款不论金额大小全部下放到县分中心审批；二是实行综合岗位和岗位互不相干、相互牵制制度，进一步完善和建立岗位责任制；三是优化贷款工作流程、减少审批环节，取消原来规定的１０个工作日的贷款审批时限，所有审批事项全部由窗口现场审批、现场办理，提高了效率、方便了职工。
为进一步提高住房公积金使用效率，规范住房公积金贷款及提取管理，加大支持职工购建房力度，发挥住房公积金的促进和保障作用，根据国务院《住房公积金管理条例》和国家、省住房公积金管理的有关规定，结合曲靖实际，对住房公积金贷款管理办法及提取办法进行了修改及完善，并于20XX年6月1日正式实施。放宽了公积金贷款及提取的时间限制、放宽了提取范围。及时贯彻落实住建部、财政部文件精神，将住房公积贷款、提取范围扩大到缴存职工的父母和子女购建房，将月还款额度从每月家庭收入的50%提高到60%，大幅度的提高了资金使用范围和使用额度。20XX年1月至10月，xx住房公积金发放贷款12900万元、同比增长15%；提取公积金10870万元、同比增长22%。
（五）廉洁自律，警钟长鸣。
XX市住房公积金管理中心xx分中心负责全县住房公积金的收缴、管理、贷款和提取，资金数额巨大，涉及职工众多，抓好廉洁自律工作，确保资金安全一直是工作的重要内容。20XX年以来，住房公积金xx分中心结合自身工作实际，坚决贯彻落实党的廉政建设各项要求，及时组织职工学习“王岐山在中国共产党第十八届中央纪律检查委员会第四次全体会议上的讲话”、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》，在每周例会上坚持开展廉洁自律学习教育活动，让廉洁自律入脑入心，坚决做到警钟长鸣。
（六）情系职工，为民利民。
一是尽量减轻职工负担。贷款房屋抵押他项权利登记费的缴纳由原来的贷款申请人承担转变为xx公积金中心承担，不再向借款职工收取，每年可减轻职工的经济负担4万多元。
二是拓宽担保方式。为解决住房公积金贷款保证担保方式单一，新参加工作职工购房没有抵押物不能享受住房公积金贷款的问题，经过认真研究，市住房公积金中心在具备条件的县市区增加了住房公积金贷款置业担保公司担保的.保证方式，扩大了住房公积金解决职工住房问题的支持范围。
三、存在的困难和问题
住房公积xx分中心成立以来，由于历史和体制等各方面原因，工作取得了一定成绩，但还存在很多困难，主要有：
（一）人少事多，人员结构不合理。
住房公积金中心xx分中心属于市住房公积金直管，人、财、物、事均由市住房公积金中心直接管理，县分中心作为市中心派出机构，不是单独的一个机构，不具备法人资格。xx分中心承担全县364家缴存单位18503名缴存职工的业务办理，但整个分中心只有在职在编职工5人，劳务派遣人员2人，其中两人年纪较大，在当前全面使用电脑系统化、信息化管理住房公积金中，心有余而力不足。人员不足严重影响到工作效率、工作质量和服务质量。
（二）服务办公条件不够，安全保障不足。
住房公积金中心其工作职责和内容与银行相比较，除没有吸收现金存款以外，与银行机构十分类似，每个人员、每个岗位、每张票据、每个印鉴都涉及广大干部职工住房公积金的安全，对办公服务场地要求十分严格。对此，住房和城乡建设部、国家发改委于2012年11月1日专门出台了住房公积金管理业务用房建设标准（建标162—2012），要求住房公积金管理中心必需要建设相应的业务用房和辅助用房，主要包括营业厅、行政执法用房、贷款管理用房、财务结算用房、内部稽核用房、客户服务用房、培训用房、档案用房、信息中心用房等。
xx分中心2011年2月全部进驻xx县政务服务中心窗口办公服务，所有人员全部在窗口柜台上班，在很大程度上改善了服务，方便了职工，极大的推动了工作，住房公积金中心形象得到很大转变。但是，随着业务量增加，前来办理业务人员的增多，安全问题日益突出。管控好风险必须要具有相应的平台、载体，政务服务中心柜台的办公条件和方式严重满足不了安全管控的要求。
（三）广大职工知晓度不够，矛盾集聚度高。
住房公积金管理制定的每项政策、每项业务办理流程、每份需要提供的资料、每个签字都是紧紧围绕着资金安全提出的要求，但由于宣传不够，职工办理业务也不具有经常性，广大职工对相应政策业务的知晓度、理解度不够，把住房公积金业务当成金融业务的很少，当成行政审批事项的人更多。
住房公积金资金属于职工个人所有，广大干部职工关注度很高，即关注资金安全，也关注资金使用。然而，住房公积金管理具有相当的专业性，职工对住房公积金业务办理政策、流程等知晓度不够、理解的人少，关注度与知晓度不匹配，工作中矛盾很容易积聚、压力很大。
四、下步工作打算
（一）建好办公服务营业大厅。
为解决xx分中心办公服务场地缺失，管理混乱，安全隐患突出问题，XX市住房公积金管理中心根据住建部和国家发改委的业务用房建设要求，按照市人民政府领导的统一部署和安排，决定对xx分中心老办公楼进行全面改造，设计建设改造1个营业厅、一个资料室、一个档案室、一个会议室、一个稽核用房、一个机房。目前工程进展顺利，预计在12月20日前完工，计划从2016年1月开始投入使用。届时，将实现银行、评估公司、住房公积金中心一条龙办事、集中服务，极大方便办事职工。
（二）进一步提高服务质量。
住房公积金属于职工个人所有，其性质具有互助性、保障性和强制性，住房公积金管理中心职责是管理好资金、保障资金安全，服务好职工、发挥资金效益。做好服务工作永远在路上，永远没有最好只有更好。xx分中心将深入开展转变“四风”，严格落实《XX市住房公积金窗口规范化服务标准》，严格执行xx县政务重心窗口工作服务标准，协调好评估机构、银行、住建等部门，齐心协力优化服务质量、提高办事效率。
（三）扎扎实实抓好内部管理。
公积金中心的每个人、每个岗位、每张票据、每个印鉴、每一份资料、每一个签字都与资金安全息息相关。住房公积金中心必需要建立起严谨有序、科学规范、责任明确、程序标准的工作秩序才能防范风险，堵塞漏洞，广大干部职工才能放心，我们自己也才能安心。今后的工作中，将更加严格的落实各项内控制度，经常性的教育培训职工，经常性的进行业务核查，做到安全时刻记在心里，警钟经常响起。
（四）积极推进住房公积金财政代扣代缴工作。
当前各行政事业单位住房公积金缴存普遍存在缓缴、慢缴问题，直接损害了职工切身利益。下步工作中，我们将积极与财政部门沟通协调，力求简化办事流程，探索住房公积金缴纳纳入财政国库集中支付体系，与职工工资一起，由财政部门直接缴纳，确保及时足额缴存公积金，维护职工合法权益。
（五）进一步加强业务宣传培训工作。
一是长期持续的通过网站、微信、电视、公文等各种渠道宣传各项政策和业务知识；二是加强缴存单位业务人员的培训，使他们更好的胜任本职工作，服务好单位职工；三是加强银行部门业务培训，提高办事效率和服务质量；四是积极开展职工业务技能培训评比，不断提高职工业务水平，更好的服务干部职工。
各位领导、各位职工，xx住房公积工作在县委政府的高度重视下，取得了一点成绩，但需要改善提高的还很多，在今后的工作中，xx分中心将紧紧围绕县委政府的工作要求，认真执行市住房公积金管理中心各项政策规定，坚决杜绝吃拿卡要、看人办事的情况，努力为广大干部职工提供更好、更便捷的、更优质的服务；坚决杜绝以人情代替制度，以信任代替程序等违规行为，全力管好资金，确保资金安全。
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